En el desarrollo de un producto o bien, en el desarrollo de una estrategia de marketing nos podemos encontrar con estos términos; buyer persona o user persona, ¿Los has escuchado? Lo más seguro es que si y justo por ello estés aquí. Te invitamos a leer este breve blog para que puedas identificar las diferencias.
Iniciemos confirmando lo evidente, el Buyer Persona no es lo mismo que el User Persona, o al menos, no siempre.
¿Qué es un Buyer Persona?
Un buyer persona es un perfil ficticio de nuestro cliente ideal (target), creado a partir de datos reales tomados de nuestros clientes actuales.
Si contempláramos lanzar un producto al mercado y con ello crear una estrategia de marketing, el buyer persona se hace presente pues para lograr el éxito de nuestra campaña debemos conocer a que nos enfrentamos o mejor dicho a quién dirigiremos nuestro producto.
¿Qué es un User Persona?
El user persona se centra en el usuario, en lo que siente, en sus expectativas, en sus emociones, frustraciones y más.
A diferencia del buyer persona, el user persona es un personaje semi ficticio creado a partir de nuestro usuario actual (existente) o ideal (por venir). Este a grandes rasgos representa a un grupo más amplio de personas, con posibilidad a utilizar nuestro producto, servicio o marca de manera similar. Básicamente, es la definición de nuestro público objetivo en su forma más específica.
Veámoslo desde otro punto de vista, mientras nuestros user persona guían la experiencia de usuario, los buyer persona aluden más a las Estrategias de Marketing.
Para terminar y evitar confusiones concluiremos con los siguientes puntos clave:
Los buyer personas no son necesariamente usuarios, pero pueden serlo.
Los user personas hacen especial énfasis en detalles como la facilidad de uso.
Los buyer personas están más interesadas en objetivos de nivel superior.
Consideremos que el buyer persona puede ser más de una sola persona, es decir puede ser un equipo quien toma las decisiones y sus objetivos y expectativas pueden ser diferentes.
Es importante considerar la influencia que tienen los usuarios sobre el comprador final.
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