La gente está cambiando y con ello sus hábitos de compra. Sin duda la “nueva normalidad” abrió paso al E-commerce y este a su vez otorgo algunos beneficios para que las empresas evolucionen y se atrevan a vender sus productos por Internet. A continuación, te presentamos 7 beneficios del E-commerce en las empresas.
1. Reduce costos
Abrir una tienda virtual es lógicamente más económico, pues permite a las empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de renta del local, servicios, sueldos, etcétera. Además las campañas digitales son más económicas que las existentes en una estrategia offline.
2. Genera lealtad con los clientes
Gracias a internet se puede establecer una relación más estrecha entre empresa – cliente. Mediante la cual los clientes pueden enviar sus comentarios, solicitudes, reclamos o felicitaciones, esto es un aporte ya que ayuda a percibir las nuevas exigencias e intereses que van surgiendo en el mercado, el cual cambia de manera constante.
3. Atención y garantía de satisfacción total
Los sitios de e-commerce conocen la importancia de la atención al cliente, por ello cuenta con un chat para asesorarte durante la elección del producto, así como una Garantía de Satisfacción Total, que permite a los clientes un reembolso de su dinero si los artículos recibidos no cumplieron con sus expectativas. Si un cliente está satisfecho con su experiencia de compra seguramente regresará al sitio y dejará una valoración positiva en tu sitio web.
4. Mayor alcance de público
Al comprar y vender por Internet, los productos están al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año. Sin lugar a dudas, las posibilidades de crecimiento y el alcance de internet son espectaculares.
5. Seguridad para el vendedor y el comprador
Una de las principales causas por las que los internautas aún no se atreven a comprar en línea, es por el desconocimiento y/o desconfianza en el uso de los sistemas de pago online; sin embargo, vendiendo a través de plataformas electrónicas tienes la seguridad de que cuenta con el sello de confianza otorgado por Amipci. Con esto proteges los datos de tus usuarios y evitas que los de su tarjeta sean utilizados con fines maliciosos.
6. Facilidad de entrega de productos
Algunos usuarios consideran que un riesgo de las compras por Internet, es que la mercancía no llegue bien o a tiempo, pero cada vez existen más empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros, con precios accesibles. También puedes utilizar una plataforma que cuente con rastreo de pedido, para que tus clientes comprueben el estado del envío de su producto, y tengan la confianza de que su compra llegara en tiempo y forma.
7. Mayor participación en la cartera de los clientes
Otro de los beneficios que reciben las empresas al vender por Internet, es que generan mayor participación en la cartera de los clientes, pues el 50% de los usuarios investiga los productos en Internet antes de buscarlos en la tienda física, por lo que es importante para cualquier compañía crear vínculos e interacción con el consumidor a través de internet, pues es una parte relevante en su proceso de compra.
Sin duda, los beneficios que entrega e-commerce a las empresas son múltiples, esperamos que te hayan sido útiles los 7 presentados anteriormente. ¡Éxito en tu proyecto!
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